剧情简介

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(3)了解接待礼仪公共关系(xi)和投诉处理(li)等知识。 能力要(yao)求: 有实施大堂工作的能力(li),有与(yu)饭店各部(bu)门协调的(de)能力,有(you)处(chu)理投(tou)诉和应(ying)付(fu)突发事(shi)件(jian)的能力。 与饭店各服务(wu)部(bu)门保持(chi)密切(qie)协作和

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